. CURSO EN EL CENTRO DE EMPRESARIO DE AZUL

El Centro Empresario de Azul (CEDA) junto a Grupo Bases, invitan a participar a socios y no socios, de las Capacitaciones Dinámicas que se lanzarán en abril. El primer curso se denomina "Cómo mejorar el desempeño del Personal", una nueva mirada sobre lo que significa la atención al cliente, y constará de dos encuentros: el primero el 12 de abril y el segundo, el 19 de abril. El horario del mismo es de 14 a 16 horas.
Los contenidos versarán sobre: Atención humana y profesional. Momentos de la verdad. Manejo de quejas y reclamos. Formas de prevenirlos. Resolución de casos. Comunicación asertiva: escucha activa. La habilidad de saber interrogar al cliente. Atención telefónica y e- mail.
Los cupos son limitados por orden de inscripción y se entregarán certificados de participación. Para mayor información e inscripción consultar por correo: comunicacionceda@gmail.com, o contactarse a los teléfonos 42-4028 / 42-4058, de 9 a 17 horas (CEDA).