. Derecho a réplica

Señor Director:

Con motivo del articulo editado en vuestro diario el 11/11/15, titulado “Vergonzoso”, escrito por el Sr. Augusto Meyer, es que deseamos efectuar ciertas aclaraciones por parte de Nuestra Entidad:

El  Banco Nación ha tenido en los últimos meses una serie de modificaciones en sus instalaciones, básicamente para dar un mejor servicio a sus clientes.  Uno de ellos es la colocación del Control de Turnos, en el cual  no solo prioriza a nuestros clientes, impedidos, embarazadas, ancianos, sino que además controla el tiempo de espera y de atención por parte de todos los empleados. Este monitoreo es efectuado por las autoridades de la casa, evaluando su comportamiento y efectuando una estadística perfectamente comprobable por sistemas,  Se ha modificado el Lobby de los Cajeros Automáticos, agregando un equipo nuevo, contando con tres en la sucursal y uno extrabancario en el Hipermercado “Cooperativa Obrera”.   Es la única Entidad en la zona que es asistida los fines de semana, colapsado por clientes de otros bancos que concurren a la nuestra.

Se está trabajando incansablemente en mejorar, no solo lo edilicio, sino la atención personalizada de los clientes, mostrando nuestra mejor predisposición.  Lo expresado en la nota, indica que luego de feriados la concurrencia es masiva, principalmente para el pago de servicios que demoran considerablemente el servicio en caja. Según los datos aportados por el Control de Turnos, nunca hubo puestos sin atención, y a un promedio  superior a lo estipulado por cajero.

Cabe destacar, que muy por el contrario a lo indicado en la nota, luego de las  últimas reformas, hemos recibido gratamente  las manifestaciones de satisfacción sobre las mismas.

La Entidad y todo nuestro personal seguimos trabajando para mejorar día a día la calidad de servicios, y esta Gerencia en particular, siempre a disposición de cualquier inquietud que nuestros clientes deseen formular.

Saludo muy cordialmente

 

Por el Banco de la

Nación Argentina

Mónica Barone - Gerente