. "Este logro es producto del esfuerzo de todo el plantel de la empresa"

ROAS S.A RECIBE MAÑANA EL PREMIO "EL CLIENTE ES NUESTRO JEFE" Y REINAUGURA SUS INSTALACIONES

La concesionaria oficial Ford no detiene su crecimiento. Mañana será distinguida por segunda vez con el renocimiento surgido de las encuestas que hacen los clientes; simultáneamente, presentará la nueva fachada y oficina de ventas de su casa matriz y las versiones más recientes de Ford Focus y Fiesta Kinetic. Pasado, presente y futuro de una firma azuleña con 68 años de trayectoria.

Por Augusto Meyer
De la Redacción de EL TIEMPO
augustodmeyer@yahoo.com.ar

FOTOS NACHO CORREA

ROAS S.A no detiene su crecimiento en esta espiral que va de menor a mayor. Ese esfuerzo humano y toma de riesgo empresarial, le sigue dando frutos. Por segunda vez en el término de dos años, el concesionario oficial Ford en Azul y zona, recibirá el premio "El Cliente es Nuestro Jefe" de manos de directivos de la fábrica que estarán mañana en esta ciudad, para entregar la distinción. La ocasión será propicia, además, según confirmó a EL TIEMPO el presidente de la firma, Mario Julio Layús, para reinaugurar las instalaciones de la casa central, en Avenida 25 de Mayo 409, y las flamantes versiones del Ford Focus y Fiesta Kinetic.
"Tenemos que valorar el trabajo del conjunto de la concesionaria porque volvimos a ganar el concurso en 2012. En 2010 obtuvimos la misma distinción y coincidió con la inauguración de las nuevas instalaciones. Las reinauguraremos nuevamente ahora porque, de acuerdo con los requisitos de Ford Motor Company (Ford Argentina), las concesionarias deben estar más o menos con la misma fachada. Hemos renovado totalmente el frente del local, junto con oficinas y demás dependencias internas de la empresa", expresó Layús.
El directivo advirtió que "es muy trascendente poder contar con estas nuevas instalaciones porque los años han traído aparejado una cantidad de unidades muy importante, y eso hace que los espacios a dedicar al bienestar del cliente, sean mejores y más confortables. Es la premisa de la empresa de toda la vida: atender bien a nuestros clientes. De ahí que Ford instrumente este concurso para reconocer a las concesionarias en base a la valoración que hace de las encuestas de los clientes y el grado de atención que tenemos con ellos".
Tras confirmar el arribo a Azul de encumbrados directivos de Ford para agasajar a los empleados con un almuerzo, Layús realzó la relevancia que, en la obtención del lauro, tiene el personal de ROAS S.A. "Este logro es producto del esfuerzo de todo el plantel, sea Gerencial, Administrativo, de Ventas, Taller, Servicios, Repuestos, Limpieza y Mantenimiento. Por ello es que los representantes de Ford vienen a homenajear, y con algunos premios, a los hacedores de este logro", puntualizó.
El directivo dijo que mañana, pasadas las 20 horas, se presentarán formalmente, en el salón de ventas de la casa matriz, los nuevos modelos de Ford Focus y Fiesta Kinetic, que se suman, dijo Layús, "al exito impresionante que tuvo la nueva Ranger y la nueva EcoSport".

Unidad y continuidad, dos de los pilares

Mario Layús destacó la "unidad" y "continuidad" como dos valores clave que le permiten a ROAS S.A mantenerse y expandirse, siendo una destacada fuente laboral para la ciudad y la región. "No sé si puedo hablar de capacidad sino más bien de continuidad, de seguir adelante en las cosas que uno empieza. Esta empresa nace en 1945, yo estoy al frente desde 1965 y una de las virtudes es haber sido consecuente, tratando de pasar los momentos difíciles. Gracias a Dios, tenemos un grupo societario muy unido formado por mi familia, más la familia Arrastúa y otros socios como Zabalza, Robbiani y Ayala. Hemos aportado capital para sortear las crisis, de las que hubo varias en el país, pero también quiero hacer notar que el personal que se puso "al hombro" la empresa en 2001, cuando se hizo media jornada", indicó "Pelusa", para luego sintetizar el presente: "Hoy estamos florecientes y con un crecimiento muy importante, no solamente dado por la venta tradicional sino, fundamentalmente, por la venta de Plan de Ahorro y desde que se incorporó la tercera generación (por Juana Inés y Mario Julio Layús)".

Numerosas personas hallaron en ROAS S.A algo más que una forma de crecer profesional y humanamente, sostuvo el directivo. "Hace dos años decíamos que habíamos duplicado la gente, de 30 a 60 personas, y hoy estamos cerca de 90 empleados, contando la sucursal Olavarría y las bocas de venta de Tres Arroyos y Bolívar. Hay un mercado que sigue "tirando" y ojalá esto tenga su continuidad porque nos permite sostener este desarrollo", definió.

En fechas y con números
" 1944: comienza a "moldearse" una sociedad integrada por cuatro empresarios amigos dedicados a la explotación agrícola-ganadera en el centro bonaerense.
" 1945: nace ROAS S.R.L, con la finalidad de representar a Ford como concesionaria oficial en Azul. Se instala en Mitre, desde Moreno a Uriburu (hoy De Paula). Son socios fundadores: Castellar, Bozzano, Duba y Layús, vecinos de Azul y Chillar. El nombre de fantasía surge de las últimas letras de los cuatro apellidos. A cargo de la dirección queda un socio fundador: Noel J.M. Layús. Tiempo después, algunos socios se desprenden de sus acciones e ingresan familiares de don Noel. La empresa se fortalece con el ingreso de Juan Arrastúa.
" 1947-1948: se suprime la importación de automóviles. ROAS debió "subsistir" vendiendo electrodomésticos; el área Repuestos y Servicios realizaba reparaciones de mecánica, chapa y pintura. También se hacía tornería, herrería y carpintería.
" 1956: salen al mercado el Taunus, el camión Ford alemán, y el Ford 500, 600 y 700.
" 1960/61: con la instalación de la fábrica en Pacheco, se comercializa el Falcon y la F-100 construidos en el país.
" 1963: ROAS se muda a la Ruta 3. Allí estuvo hasta 1998, con venta de unidades nuevas, usadas y el servicio post-venta.
" 1965: ingresa como socio-administrador Mario Julio Layús, hijo de Noel.
" 1973: se incursionó en actividades agropecuarias: agricultura en esta zona y ganadería, en Río Colorado.
" 1974: se adquiere un terreno en 25 de Mayo y Córdoba y, tiempo después, tres lotes linderos más que, sumados, hacen el emplazamiento actual.
" 1976: se compra un campo en Tartagal (Salta) para actividad maderera, producción de carbón y agricultura.
" Mediados de los "90: Ford Argentina SCA designó a ROAS concesionario oficial en Olavarría y zona.
" 2005: se abre la boca de venta en Bolívar.
" 15 de agosto de 2007: se reinauguró la sucursal Olavarría.
" 2008: Tres Arroyos pasa a contar con su propia boca de ventas de ROAS.
" Mayo de 2011: tras dos años de obra, se reinaugura la casa central.
" 2010: ROAS logra el primer puesto del concurso "El Cliente es Nuestro Jefe".

Historias llenas de vida-subtítulo

12 de diciembre de 1965: Daniel Scarcella, con sólo 20 años de edad, se vinculó con ROAS. Recién salido del Servicio Militar, fue convocado por Raúl Bigalli. Tras una entrevista con Mario Layús, ingresó como Administrativo de Ventas en el local de Ruta 3. Fue capacitado en Atención del Cliente por Bigalli y Héctor Romeo y, al año siguiente, cerró su primer Boleto. Había vendido un Falcon. Daniel fue testigo del "furor" por el Taunus. "El primer Taunus que vendí se lo entregué al doctor Antolini", recuerda, con nostalgia. Scarcella fue premiado a nivel provincial siendo muy joven, haciéndose acreedor a un viaje para dos personas a San Salvador Bahía (Río de Janeiro). "Esa experiencia no la olvidaré nunca, como tampoco podría olvidar a todo el equipo humano que hubo y hay aquí; al primer grupo es el que más recuerdo, porque es el que más me ayudó", definió. "En 47 años en la empresa hemos pasado épocas malas, buenas y brillantes. Destaco el empuje del líder de esta casa, quien no se cansa de crecer y es un orgullo para Azul", expresó Scarcella, en alusión a Mario "Pelusa" Layús. "Pensar que, cuando empecé, éramos veinte personas y hoy somos casi 90 empleados. Ahí hay mucho amor, empuje y vehemencia; por eso hubo grandes logros", indicó. La premisa de ROAS, resaltó Daniel, es y será la atención al cliente, "que es nuestro único respaldo y único objetivo". Reconocedor de las virtudes de los "nuevos" vendedores, sostuvo: "Los chicos vienen con técnicas nuevas, son más lúcidos y tienen incorporada la informática, cosa que, tal vez uno de mi edad, se quedó en el tiempo. Uno puede enseñarles cómo "cerrar" un negocio, pero ese chico posiblemente está más capacitado en los adelantos técnicos que tienen los autos", señaló. De Taunus a Focus; de F-100 a Ranger, Daniel jamás imaginó llegar a vender modelos tan distintos. "He tenido que esforzarme para conocer las funciones que tiene un auto actual. En algún caso, hasta me ha superado, pero trataré de seguir aprendiendo para estar acorde con las necesidades del cliente", manifestó. Nada en recuerdos de una época pasada que le dejaron compañeros y amigos. "En la memoria uno tendrá siempre a los que entramos primero: Lidia Mandrini, Víctor Scardilli, José Gandolfo, Camilo Granel, el "Negro" Bardas, Juan Manuel Pené, el "Gringo" Spitale e Iris Mateo. También al gerente de aquellos años, Roberto Camozzi, un maestro por su caballerosidad, atención y prestancia", mencionó. Sobre la dotación actual dijo que "tenemos chicos nuevos que son muy importantes en la empresa, como el grupo de Venta Tradicional y los de Plan Óvalo; toda muy buena gente", confió.

"La Lidia de ROAS"

Corría 1965. Lidia Mandrini comenzó a trabajar en ROAS S.R.L, por entonces con sede en Ruta 3, en instalaciones alquiladas a Salvador Duca. Se desempeñó como Empleada Administrativa a órdenes de Juan María Pené, a la postre su gran amigo personal. Por entonces el director era don Noel M. Layús, incorporándose poco después el actual presidente: Mario Julio Layús. ""Pelusa" ha desarrollado una gran labor y, gracias a su buena conducción, ROAS es una sólida empresa", afirmó Lidia, quien, aunque ya jubilada, sigue colaborando. "ROAS me permitió conocer a muchas personas, tanto compañeros como clientes, algunos de los cuales se convertirían en amigos personales. Lo risueño de mi caso es que dejé de ser Lidia Mandrini, para ser (como muchos me conocen) "Lidia de ROAS"", indicó. Mandrini dejó naturalmente aflorar sentimientos surgidos de su extenso camino en la firma. "Se me agolpan muchos recuerdos e imágenes de personas muy queridas y que ya no están, como don Juan Arrastúa, o la de aquellos que me apoyaron como Oscar Grierson, Roberto Camozzi y Héctor Romeo, entre otros", expresó. Mencionó que, con el arribo a sus actuales instalaciones, ROAS recibe "aires jóvenes": los contadores Juana Inés Layús y Mario Julio Layús (h), al tiempo que se agrega tecnología de última generación y más personal. ¡¡¡Gracias ROAS !!! si tuviera que volver a empezar, te eligiría nuevamente.