. Queja de un comerciante por el accionar de empresas de telefonía

De acuerdo a lo que Adrián Loustau comentó ayer al hablar con este diario, tanto Telefónica como Personal le generaron deudas que no correspondían. Incluso, dijo que por una de ellas empezó a figurar en el Veraz. En ese marco, expresó su indignación por lo que entendió son “atropellos” de las telefónicas.
Adrián Loustau habló ayer con este diario para hacer pública su denuncia contra empresas de telefonía. “Estoy indignado”, sostuvo. NACHO CORREA
Adrián Loustau es un comerciante azuleño, retirado de la Policía Federal, que ayer llegó a este diario para manifestar su “indignación” ante reiterados problemas que ha atravesado con empresas de telefonía, tanto móvil como fija.
“Vengo sufriendo algunos atropellos”, dijo y explicó que su intención es hacer público su reclamo porque se cansó de tantas idas y vueltas, y también de que le aparezcan deudas que le generaron las propias empresas.
Personal    
En un principio Loustau indicó que “uno es un contribuyente, paga los impuestos, hace lo que puede para estar en regla como se debe, pero puntualmente vengo arrastrando  un problema con la empresa Personal”.
En ese sentido explicó que “por el pésimo servicio que me estaba brindando decidí hacer la portabilidad a Claro. En marzo o abril del año pasado la hice, aunque nunca me habían comunicado que debía tener cierto tiempo asociado a esa empresa y me reclamaron 7.500 pesos de deuda por no cumplir con el contrato”.
Como dijo no tener conocimiento sobre esto, se dirigió a la Oficina Municipal de Información al Consumidor -OMIC-. “Hicieron una gestión que fue excelente y por la que me terminaron llamado de Personal. Un directivo de esa empresa me informó que pagando solamente el remanente del abono que quedaba, de 411 pesos, quedaba todo saldado y así me bonificaban los 7.500 pesos de multa”.
Así las cosas, pagó los 411 pesos y siguió todos los pasos necesarios para terminar cono ese contrato.
Pero según comentó, a los cinco meses “me apareció un factura de más de 4 mil pesos de Personal. Volví a hacer las gestiones ante la OMIC y durante un par de meses acudí para ver si había alguna novedad, pero no pudieron solucionarme nada”.
En ese tiempo, hizo paralelamente una gestión para sacar un crédito UVA “pero me rechazaron porque figuro en el Veraz por Personal”.
Cabe señalar que el Veraz es un Informe que brinda datos sobre los antecedentes comerciales y crediticios del solicitante de créditos y préstamos en el país.
“El juego que hacen estas empresas es que te ponen en el Veraz por 4 mil pesos, en mi caso, y antes de seguir discutiendo o poniendo un abogado que sale mucho más que esos 4 mil pesos, pagás y se termina todo. Pero no es así, no hay derecho”, señaló.
Telefónica    
También ha tenido problemas con Telefónica. Según comentó “me venían cobrando 900 pesos y a mediados de abril reduje a 79 pesos. Desde septiembre del año pasado hice varios reclamos y me salió que las líneas de Speedy y Fibertel estaban interconectadas, pese a que son dos empresas distintas. El teléfono prácticamente ni lo uso, y cuando me llamaban era una fritura que no se podía hablar ni escuchar”.
Pidió la baja y dijo que “hice varios pagos a través de Home Banking y después me colgué durante un par de meses. Al final pagué todo junto una deuda más de 3 mil pesos y me quedaron 600 pesos a favor”.
Aseguró que ayer “llamé nuevamente porque quería saber dónde tenía que entregar el aparato y saltó que debo 914 pesos. ¿Cómo puede ser si tenía 600 pesos a favor?.
Terminé discutiendo con la operadora. Entonces, después llamó mi esposa y resulta que le dijeron que pague 388 pesos. Eso es todo. Si yo iba y pagaba los 914 pesos, me embromaban”.
Años anteriores ya había pasado una situación similar con Telefónica. De acuerdo a lo que comentó, en 2013 le reclamaron una deuda por una línea de teléfono que había sido dada de baja en 2009.
En ese caso también había solicitado un crédito en Policía Federal -Loustau es retirado de esa fuerza-, pero cuando fue a cobrarlo al Banco Ciudad en Capital “me dijeron que vaya a Telefónica porque me reclamaban una deuda de 1.200 pesos. Si los pagaba, me volvía a Azul con la plata del crédito. Pero no le pagué nada porque no correspondía, me habían generado deuda por tres meses”.
“Señores que tendrían que estar presos hace rato”    
Por esto y por lo que sucedió ayer, Loustau apuntó que “estoy harto. Quiero que alguien me de una respuesta”.
Añadió que “yo ya estuvo en el Veraz y cancelé todas las deudas que tenía. Pero el tema ahora es por qué tengo que estar sufriendo, sin poder sacar un crédito para poder comprarme un auto, una casa o lo que quiera porque unos señores me quieren robar 4 mil pesos”.
El comerciante remarcó que “es lamentable. Los responsables de estas cosas son señores que tendrían que estar presos hace rato, como Menem, De la Rúa”, en referencia a las privatizaciones de las empresas en la década del ‘90.
“Quiero hacer público esto a ver si algún directivo de estas empresas tiene el valor de afrontar esto”, agregó.
Por último, subrayó que “estoy indignado. Esto es un asco. Hablan de derechos y un montón de cosas pero en realidad no se preocupan por los derechos de los ciudadanos honestos que tributamos lo que corresponde. Por el contrario, se preocupan por la lacra que le hace mal a este país, inclusive legisladores que tienen prebendas con estas empresas”.