COLUMNISTAS. Vergonzoso

 

Escribe: Augusto Meyer De la Redacción de EL TIEMPO

La situación que centenares de personas han padecido en los últimos cinco días en el acceso a servicios de distintas entidades bancarias de la ciudad, y por la ineficiente prestación de los cajeros automáticos, no puede tener otro calificado que el de vergonzoso.

Han sido cinco jornadas que generaron verdaderos calvarios para quienes tuvieron la misión de acudir a las sucursales locales de los bancos Nación, Provincia e Industrial. Este último con el agravante que quienes padecieron las consecuencias, básicamente, fueron personas mayores que van a cobrar jubilaciones y pensiones. El lunes los abuelos estuvieron deambulando por las instalaciones que están en Moreno y San Martín hasta pasadas las 17.

No tuvieron mejor pasar quienes tuvieron la “desgracia” de recurrir al Nación y al Provincia, donde a menudo el ritmo que imprimen a su labor algunos de los empleados –con prolongadas charlas detrás del mostrador- exaspera a más de uno.

Debe considerarse que los desmanejos para los usuarios vienen de arrastre; en lo inmediato desde el jueves o el viernes cuando, casi por arte de magia, los cuatro cajeros del Bapro quedaron vacíos de efectivo. Cualquiera podía suponer que el lunes, luego de tres días de descanso, los bancarios volverían a sus puestos con renovadas energías, cosa que en algunos casos no se evidenció.

Y lo peor es que el panorama se repitió ayer, al menos en las dos entidades oficiales, con circunstancias que hacen que algunos se molesten cuando deben transcurrir tres horas dentro de un banco para hacer un trámite equis.

En la sucursal del Nación, por ejemplo, un integrante de la Policía Federal afectado a la custodia comentó que “vas a ver ahora cuando se cierren las puertas (puntualmente a las 15 horas) cómo se empiezan a apurar porque se quieren ir”.

Las quejas contra los cajeros del Provincia parecen ubicarse al tope del ranking de las protestas. Ayer al mediodía, por ejemplo, cuando las cuatro maquinarias se quedaron sin billetes para entregar y un usuario le expresó esta situación a uno de los empleados de la sucursal, la respuesta fue “vaya a hablar con el tesorero”. Una falta de respeto por donde se la mire, y todo sigue igual. Que nadie se haga ilusiones de que haya cambios para mejor. No es de pesimista pero…