ESPECIAL DÍA DEL SEGURO . Aguilar: "El seguro es un intangible y en momentos difíciles se comete el error de achicar coberturas"

Cada 21 de octubre se conmemora en la Argentina el Día del Seguro, una jornada dedicada a reflexionar sobre la importancia de la prevención y la protección del patrimonio. En este marco, el Productor Asesor de Seguros (PAS), Bernardo Aguilar, brindó a EL TIEMPO un análisis sobre la actualidad del mercado, los cambios tecnológicos de la actividad, las decisiones de los asegurados en contextos económicos complejos y el valor insustituible del asesoramiento personalizado frente a la venta bancaria.

Una vocación nacida en la casa central y el regreso a las raíces

La trayectoria de Bernardo Aguilar en la actividad aseguradora cuenta con una sólida base técnica. Sus primeros pasos se remontan al año 2003, cuando ingresó a trabajar en la casa central de una reconocida compañía de seguros. Durante ocho años de labor interna, adquirió un profundo conocimiento sobre la administración, la liquidación de riesgos y el funcionamiento de los contratos de cobertura.

Sin embargo, al tomar la decisión de regresar a Azul, su ciudad natal, realizó el curso de capacitación y obtuvo la matriculación formal como Productor Asesor de Seguros para iniciar su camino independiente. Desde sus oficinas comerciales ubicadas en Avenida Perón 272 (entre Maipú y Alvear), Aguilar se consolidó como un referente de consulta para vecinos, comercios y empresas locales que buscan proteger sus bienes con respaldo profesional.

La encrucijada económica: el peligro de recortar en lo intangible

Al analizar el comportamiento de los clientes ante el escenario económico actual, el especialista remarcó una paradoja frecuente. Existe en la comunidad la intención de estar bien protegido y contar con coberturas integrales; sin embargo, al ajustarse el presupuesto, el bolsillo termina dictando las decisiones.

"Muchas veces la gente quiere estar bien asegurada, pero quien manda siempre es el bolsillo", sostiene Aguilar. Al tratarse el seguro de un producto intangible -que se abona mensualmente pero cuyo beneficio recién se percibe ante una eventualidad-, suele convertirse en uno de los primeros rubros que se deciden resignar o recortar hacia planes mínimos.

Esta conducta representa el error más habitual y costoso de los asegurados. "Es muy entendible por la situación económica, pero cuando se achica la cobertura para ahorrar un margen menor y luego ocurre un siniestro grave como un choque, robo o incendio, la gente se da cuenta de que cometió un gran error y que la pérdida es infinitamente mayor a lo que intentó ahorrar", advierte.

La evolución tecnológica: del papel a la emisión web instantánea

A lo largo de las últimas dos décadas, la tecnología transformó por completo la operatividad del sector. Aguilar recuerda las épocas en que la contratación exigía formularios físicos impresos, carpetas y trámites manuales que dilataban los tiempos de respuesta.

Hoy en día, la digitalización ha simplificado de forma radical la gestión. Las plataformas web de las aseguradoras permiten cotizar y emitir pólizas en cuestión de minutos de manera completamente virtual. Desde cualquier lugar, el productor puede dar de alta coberturas en tiempo real, agilizando la documentación que el cliente necesita para circular o habilitar un comercio.

Ciberdelitos: la nueva frontera de los riesgos digitales

Junto con el avance digital, han surgido nuevas amenazas que transforman los riesgos de personas y empresas. En ese sentido, Aguilar destacó la proliferación de ciberdelitos y estafas virtuales como fenómenos cada vez más frecuentes.

Si bien en el ámbito local es una herramienta en proceso de adopción, las compañías ya están desarrollando coberturas específicas para proteger los activos digitales. Para el productor, resguardar la identidad virtual y la información de un negocio será tan indispensable en el futuro cercano como asegurar el local físico contra robos o incendios.

Bancos vs. Productores: el peligro de la falta de respuesta en un siniestro

Un aspecto central abordado por Aguilar es la competencia que ejercen los bancos y agentes institorios, los cuales ofrecen pólizas empaquetadas con precios atractivos.

No obstante, advierte sobre las graves consecuencias de este modelo despersonalizado. "La desventaja más grande que enfrentamos los productores es cuando los bancos atacan agresivamente con precios bajos, pero después, a la hora de un siniestro, la gente no tiene a quién recurrir", señala.

Esto ocurre porque el empleado bancario no es un Productor Asesor de Seguros matriculado ni cuenta con la preparación técnica para acompañar al cliente. Ante un accidente o reclamo, el asegurado queda derivado a líneas telefónicas automáticas, descubriendo tarde que la supuesta economía inicial se tradujo en desamparo. La presencia física, la defensa ante la compañía y el apoyo cara a cara en el momento crítico son la principal fortaleza del productor matriculado.

Un saludo a la comunidad aseguradora y atención en Azul

En el marco del Día del Seguro, Bernardo Aguilar envió un cordial saludo a su cartera de clientes, a la comunidad azuleña y a sus colegas que día a día llevan adelante la actividad.

Quienes deseen recibir asesoramiento personalizado o evaluar sus coberturas pueden dirigirse a sus oficinas en Avenida Perón 272 (entre Maipú y Alvear), en la ciudad de Azul, para recibir la orientación adecuada a sus necesidades.