Pocos dudan ya de que la inteligencia artificial se ha convertido en el avance más revolucionario de los últimos tiempos. Pese a que su desarrollo empezó hace décadas, llegó a nuestras vidas recientemente y de forma sorpresiva, a través de algunos Chatbots, como el de Chat GPT. Eso sí, desde entonces, no ha dejado de aplicarse en incontables ámbitos en la sociedad. Y lo más fascinante es que apenas hemos empezado a rascar en su potencial.

Lógicamente, las empresas han encontrado un recurso de un valor incomparable; pero no únicamente las grandes compañías. Las pequeñas empresas también pueden sacar provecho de esta asombrosa herramienta para ganar competitividad. Las posibilidades son muy amplias, pero vamos a intentar centrar este artículo en 3 áreas principales en las que la IA tiene mucho que aportar.

H2 - Automatización de tareas

El acceso a la tecnología no es el mismo para las grandes y para las pequeñas empresas. Es lógico, puesto que los recursos financieros tampoco son los mismos. Por eso, muchas grandes compañías tienen la posibilidad de utilizar las herramientas técnicas para aumentar su producción y reducir los costes. Pero, ahora, la IA da la posibilidad de que muchas de estas organizaciones de tamaño más modesto puedan automatizar parte de sus tareas, lo cual implica una disminución de costes y la opción de destinar sus recursos humanos a otro tipo de trabajos, con mayor valor añadido.

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Esta ventaja puede ser aplicable a muchos tipos de trabajos, aunque lógicamente, afecta más a todo lo que tenga que ver con el ámbito digital o aquellos que impliquen maquinaria avanzada (incluyendo la robótica). Por otra parte, la automatización que permite la IA también reducirá el margen de error humano, que puede implicar incidencias no deseadas. Por supuesto, será necesaria una supervisión personal; pero la carga laboral se moderará enormemente, para satisfacción de muchos trabajadores.

H2 - Seguridad cibernética

La seguridad y la privacidad están a la orden del día. Las empresas almacenan datos propios, de sus trabajadores, de clientes, de proveedores,... Toda esa información es sensible y un ataque informático puede representar graves problemas a nivel legal, económico y de su reputación. Por otra parte, en muchas ocasiones gestionan pagos y cobros en el entorno online, por lo que la suplantación de identidad les ocasiona incidencias de gran calado. Muchas de estas organizaciones hacen su propia inversión en seguridad; sin embargo, es muy difícil cubrir todas las variables posibles.

Afortunadamente, las nuevas herramientas técnicas están dotando a todas las empresas de mayores recursos. Las compañías más importantes, como ocurre con las de tragamonedas en línea Argentina o de banca electrónica internacional, por poner un par de ejemplos representativos, ya han incluido la IA para subir en el nivel de seguridad en sus plataformas. Pero esto no implica de las de menor tamaño no puedan aprovechar sus ventajas. La inteligencia artificial puede analizar los patrones de interacción para descubrir conductas sospechosas y bloquear las operaciones. Y su capacidad para aprender automáticamente le permite anticiparse a muchos ataques.

H2 - Potenciar las ventas

Uno de los principales obstáculos para las empresas de tamaño reducido es poder competir en ventas con las más grandes, que tienen más recursos para destinar al marketing y la comercialización. Sin embargo, la IA podría ayudarles a mejorar en esta tarea. ¿Cómo? En primer lugar, con un análisis racional del mercado, accediendo a las grandes bases de datos para averiguar cómo se distribuye su público potencial y qué es lo que está buscando. El marketing digital es una de las claves para el desarrollo de las empresas y la inteligencia artificial puede crear campañas específicas en base a los datos analizados.

Por otra parte, también tiene la capacidad de mejorar la imagen de marca, diseñando la web y dotándola de contenido que pueda darle mayor visibilidad en la red. En este punto, estas empresas (dependiendo del tipo de servicio y/o producto) tendrían más opciones también en el mercado global, lo que puede ser beneficioso para la propia empresa; pero, al mismo tiempo, para Argentina como nación, que ganaría competitividad y riqueza, además de proyección profesional para sus ciudadanos. Eso sí, tanto para esta ventaja como para las dos anteriores, será necesaria una formación adecuada de los trabajadores a todos los niveles.